نحن نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استرجاع مرنة تتناسب مع احتياجاتكم. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
1. فترة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.
- إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم (في حالة تغيير الرأي).
3. الحالات التي لا تقبل فيها الاسترجاع
- إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو كان بدون تغليفه الأصلي.
- المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف (إلا في حالة وجود عيب).
4. عملية الاسترجاع
- للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [رقم الهاتف] أو [البريد الإلكتروني].
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- نرتب معك عملية استلام المنتج من عنوانك أو توصيله إلى أقرب نقطة تجميع.
5. الاسترداد المالي
- يتم استرداد المبلغ بالكامل في حالة توافر الشروط المذكورة أعلاه.
- قد يستغرق استرداد الأموال من 3 إلى 7 أيام عمل.
- إذا تم الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو عبر وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.
6. استبدال المنتج
- يمكنك طلب استبدال المنتج بآخر إذا كان متوفرًا، بدلًا من استرداد المال.
هدفنا هو رضاكم التام عن تجربتكم معنا. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.